Como participar

Quando receber o convite por e-mail da Aosom.pt para participar no programa de "Avaliações Exclusivas", clique no botão "Clique aqui para avaliar" para aceder à página correspondente.
Descreva a sua experiência incluindo fotos e envie a sua avaliação completa. Pode consultar o exemplo abaixo para servir de guia na hora de escrever a sua avaliação.
Analisaremos a sua avaliação e, se for aprovada, concederemos um reembolso. O reembolso será aplicado apenas ao produto que esteja em conformidade com as condições. Se tiver adquirido diferentes produtos na mesma encomenda, o reembolso será concedido exclusivamente ao produto elegível. Caso tenha comprado o mesmo produto duas vezes, o reembolso será concedido apenas a uma das unidades.

Termos e Condições:

A avaliação deve ser uma opinião sincera e detalhada sobre a sua experiência com o produto.
As avaliações devem ser submetidas dentro de 10 dias após o recebimento do email. Caso contrário, a avaliação não será elegível para o desconto.
Ao enviar uma avaliação, concorda com os nossos Termos e Condições, Política de Privacidade e concede à Aosom.pt permissão para utilizar todo o conteúdo enviado para fins comerciais, de marketing e publicidade.
Caso solicite a devolução ou ative a garantia para devolução do produto após ter recebido o reembolso parcial de 20% da avaliação, o valor do reembolso será ajustado, descontando os 20% já devolvidos.
Caso a sua avaliação não seja aceite, será concedida uma nova oportunidade para proceder à sua modificação e reenvio. Tenha em atenção que apenas poderá efetuar uma única correção.

Instruções e requisitos para participar

1. O que é o programa de recompensas por avaliações de produtos?

O programa de recompensas 'Avaliações Exclusivas' permite que avalie um produto após o ter utilizado. Se a sua avaliação for aprovada, receberá um reembolso parcial como desconto, com um limite máximo de 100€.

Todos os clientes têm a oportunidade de participar e receber este desconto ao submeterem a avaliação do produto.

Se for selecionado para participar, deverá submeter a sua avaliação de um produto elegível dentro de 10 dias após o seu recebimento. A avaliação deve incluir comentários sobre a montagem, os materiais, a funcionalidade, o tamanho e a qualidade geral do produto, sendo acompanhada de fotografias. Avaliações detalhadas que cumpram os nossos requisitos serão aceitas e poderão dar-lhe direito ao desconto do produto.

2. Como funciona?

Após receber o produto, enviaremos um e-mail de convite para participar;
Após receber o produto, terá 10 dias para submeter a sua avaliação concluída;
Siga todas as instruções com atenção ao criar e submeter a sua avaliação;
Revisaremos a sua avaliação para garantir que cumpre todos os requisitos. Quando concluir todos os passos de forma detalhada, o desconto será aplicado como um reembolso parcial, que receberá através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Nota: Após a aprovação da sua avaliação, os seus comentários e imagens poderão ser publicados no nosso site e utilizados para fins promocionais e publicitários. O seu nome de utilizador e outros dados pessoais serão mantidos em anonimato, respeitando a legislação de proteção de dados em vigor.

3. Envio da avaliação

Após receber o produto, enviaremos um e-mail com um link para convidá-lo a participar no programa de "Avaliações Exclusivas".
Assim que tiver recebido, desembalado, montado e familiarizado com o produto, pode começar a tirar fotografias e escrever a sua avaliação.
Revise cuidadosamente a sua avaliação para garantir que respondeu a todas as perguntas de forma detalhada, e em seguida, submeta-a .
Aguarde que a avaliação seja processada. Se o envio da avaliação não for realizado corretamente, tente submetê-la novamente.

4. Reembolso

Após submeter a sua avaliação, nós iremos analisá-la e, dentro de 3 a 5 dias úteis, enviar-lhe por e-mail os resultados da análise.
Se a avaliação não cumprir os requisitos necessários, será solicitado que faça as alterações necessárias. Não há prazo limite para reenviar a avaliação corrigida.
Uma vez aprovada, o valor do desconto será reembolsado no prazo de até 7 dias úteis.

5. Requisitos para as avaliações

Conteúdo: Para garantir uma avaliação de qualidade, inclua a sua opinião pessoal e descreva os pontos positivos e negativos do produto recebido. Avalie o produto em várias categorias e forneça feedback justo e equilibrado, que seja útil para outros clientes.

Requisitos: É necessário que o texto tenha no mínimo 250 caracteres. Além disso, deve incluir 3 fotos: 1 foto panorâmica e 2 fotos com detalhes do produto.

Considere abordar os seguintes tópicos na sua avaliação. As perguntas são apenas orientações para ajudá-lo.

Encomenda: Como foi a sua experiência ao realizar a compra?

Envio e embalagem: O prazo de entrega correspondeu às suas expectativas? O produto chegou em boas condições?

Montagem: O item exigiu montagem? Se sim, como foi o processo? Foi fácil ou apresentou dificuldades? O que opina sobre o manual de instruções?

Aparência: O que achou da cor, desenho e estilo? O produto corresponde ao que esperava com base nas imagens ou descrição?

Funcionalidade: Como foi a experiência de uso no dia a dia? As funcionalidades do produto funcionam como esperava?

Qualidade e custo-benefício: A qualidade do produto está de acordo com o preço pago? Considera que é um bom custo-benefício?

Fotografias: Inclua fotografias originais do produto para enriquecer a sua avaliação. Não use imagens do site ou de outros clientes, pois isso é proibido. Tire fotos que captem detalhes do produto com boa iluminação e foco.

Recomendamos a publicação de quatro fotografias, todas com uma focagem nítida e com boa iluminação a uma distância adequada para mostrar os detalhes do produto. Recomendamos que as fotografias sejam da seguinte forma:
1. Caso seja possível uma imagem da caixa de da montagem do produto.
2. Uma fotografia que exiba o produto por completo.
3. Uma fotografia que destaque os detalhes do produto.
4. Uma fotografia do produto em utilização ou integrado no seu ambiente.

Certifique-se de que as fotos não incluam objetos pessoais ou identificáveis, como documentos ou cartões de crédito.

Seja honesto e transparente: Partilhe a sua opinião de forma honesta. O objetivo é oferecer aos clientes informações reais sobre o que esperar. Comentários positivos ajudam outros clientes na decisão de compra, enquanto comentários negativos contribuem para a melhoria dos nossos produtos e serviços.