Frequently Asked Questions

Most Frequently Asked Questions

Q	Como posso entrar em contacto convosco?
A	Poderá entrar em contacto connosco através do e-mail atencioncliente@aosom.es ou do número de telefone 93 129 45 12. Também temos chat online no nosso site.

Q	Como posso saber se o produto que quero comprar se encontra em stock?
A	Caso não haja stock, aparecerá um aviso a dizer “Sem existências”.

Q	Qual é o Prazo de Entrega?
A	Processamos todas as encomendas em menos de 24 h. Após o processamento da encomenda, esta demora 24 h / 48 h a chegar ao domicílio do cliente.

Q	Como é que procedo à compra?
A	Poderá proceder à compra na nossa loja online. Aceitamos Cartão de Crédito, Paypal, Pagamento à cobrança e Transferência Bancária.

Q	Como posso fazer o seguimento da minha encomenda?
A	Todas as encomendas têm um Número de Seguimento. Enviar-lhe-emos o número de seguimento da sua encomenda, como o qual poderá fazer o seguimento da mesma em tempo real.

FAQ Topics

Preguntas a Aosom: Q Como posso entrar em contacto convosco?

A
Poderá entrar em contacto connosco através do e-mail atencioncliente@aosom.es ou do número de telefone 93 129 45 12. Também temos chat online no nosso site.

Q Têm alguma loja física?

A
A nossa empresa vende exclusivamente on-line através do nosso site. O nosso escritório físico fica situado em: SPANISH AOSOM S.L, NIF: B66295775 C/ Roc Gros, nº 15. Els Hostalets de Balenyà, Espanha.

Q Há Garantia de Devolução?

A
Sim, há 100% de Garantia de Devolução durante um prazo de 14 dias consecutivos. Poderá consultar todos os pormenores e condições em https://www.aosom.pt/return-home

Q Como posso saber se o produto que quero comprar se encontra em stock?

A
Caso não haja stock, aparecerá um aviso a dizer “Sem existências”.

Q Quais são os meios de pagamento disponíveis?

A
Durante o processo de compra, poderá utilizar qualquer um destes 4 métodos de pagamento 100% seguros: Cartão de crédito, Paypal, Transferência Bancária, Pagamento à cobrança.

Q Qual é o Prazo de Entrega?

A
Processamos todas as encomendas em menos de 24 h. Após o processamento da encomenda, esta demora 24 h / 48 h a chegar ao domicílio do cliente.

Q Como é que procedo à compra?

A
Poderá proceder à compra na nossa loja online. Aceitamos Cartão de Crédito, Paypal, Pagamento à cobrança e Transferência Bancária.

Q Enviam-me a encomenda para casa?

A
Sim, enviamos para o domicílio dos nossos clientes em Espanha e Portugal (exceto Canárias, Ceuta e Melilha). Utilizamos SEUR e GLS.

Q Como posso fazer o seguimento da minha encomenda?

A
Todas as encomendas têm um Número de Seguimento. Enviar-lhe-emos o número de seguimento da sua encomenda, como o qual poderá fazer o seguimento da mesma em tempo real.

Q	Têm alguma loja física?
A	A nossa empresa vende exclusivamente on-line através do nosso site. O nosso escritório físico fica situado em: SPANISH AOSOM S.L, NIF: B66295775 C/ Roc Gros, nº 15. Els Hostalets de Balenyà, Espanha.

Q	Há Garantia de Devolução?
A	Sim, há 100% de Garantia de Devolução durante um prazo de 14 dias consecutivos. Poderá consultar todos os pormenores e condições em https://www.aosom.pt/return-home

Q	Quais são os meios de pagamento disponíveis?
A	Durante o processo de compra, poderá utilizar qualquer um destes 4 métodos de pagamento 100% seguros: Cartão de crédito, Paypal, Transferência Bancária, Pagamento à cobrança.

Q	Enviam-me a encomenda para casa?
A	Sim, enviamos para o domicílio dos nossos clientes em Espanha e Portugal (exceto Canárias, Ceuta e Melilha). Utilizamos SEUR e GLS.

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